アサーショントレーニング①～DESC法！あなたの想いを確実に届ける技法～
2017/09/21
目次
DESC法：想いを伝える４つのステップ
こんにちは、青年A（@seinen1234）です。
この記事は「アサーションを知ろう～I’m OK, You’re OK！な表現技法～」の続きとなります。
早速ですが、皆さんはこんな経験ありませんか？
・伝えたことが誤解されてしまっている
・どう伝えてよいか分からず問題を先送りしてしまっている
・無意識に言ったことで相手を怒らせてしまった
・無理なことを頼まれたのにうまく断れない…
もし、このような経験があるなら、今からお伝えする「DESC法」はあなたの武器となるはずです。
想いの伝え方・考え方を知っておくだけで心が軽くなります。
今回はこのアサーションの基本「DESC法」について説明をしていきたいと思います。
よろしくお願い致します。
「DESC法」とは
「DESC法」は、自分も相手も大切にしたアサーションの１つです。
”問題解決のためのアサーション”とも呼ばれています。
特に、
・「想いを伝える時」
・「お願いする時」
「言いにくいことを伝える時」
に役立つ技法です。
下の４つのステップを踏んでいきます。
「DESC法」の４つのステップ
１．Describe（描写する）
↓
２．Explain（説明する）
↓
３．Suggest（提案する）
↓
４．Choose（選択する）
という流れで伝えていきます。
各ステップについてくわしくみていきます。
１．Describe（描写する）
問題の状況を事実にもとづいて（客観的に）伝えます。
具体的な事実を伝えることが大切で、自分の考えといった主観的な内容は伝えないようにします。
＜ポイント＞
・事実を伝えること
２．Explain（説明する）
自分の想い（主観）を伝えます。
“1.Describe”で描いたことに対する自分の気持ち、相手への共感を表現します。
相手に感情をぶつけるのではなく、”寄り添う”気持ちが大切です。
＜ポイント＞
・感情的、攻撃的にならないこと
３．Suggest（提案する）
解決方法を提案します。
“1.Describe”、”2.Express”を参考にして、自分の行動、相手の行動、妥協案、解決策を具体的に提案します。
何通りか考えておくと、さらに良いでしょう。
＜ポイント＞
・「～しなさい」といった命令ではなく、あくまで「～はどうか」といった提案をすること
４．Choose（選択する）
→あらかじめ、相手が提案にYES、NOを示した場合を想定しておいて、さらなる選択肢を示します。
＜ポイント＞
・NOの場合の代替案を用意しておく
・相手には断る権利があることを理解する（アサーション権）
（詳細：「アサーションを知ろう～I’m OK, You’re OK！な表現技法～」）
DESC法の注意点・ポイント
１．結論のC(Choose)を最初に決めて、逆算してDESCを組み立てる
２．相手には断る権利も受け入れる権利もあることを前提とする
３．想いを押し付けるのではなく、お互いのメリットとなる解決案を採用する
「DESC法」を動画で学ぶ
「DESC法」の具体例～お医者さんに薬を減らしたいと伝える～
＜良い例＞
【D：描写する】
現在、抗うつ薬のSSRIを朝に２錠服用しています。
【E：説明する】
症状が安定していてかなり動けるようにもなってきました。
【S：提案する】
SSRIを２錠から１錠に減らしたいのですが、いかがでしょうか？
【S：選択する】
YES:１錠にしてみてまずは２週間様子を見てみます。ありがとうございました。
NO：２錠の最大容量を一定期間服用した方が予後が良いというデータがあるのですね。
それに、まだ減薬の時期ではないということですね。かしこまりました。
＜悪い例＞
【D：描写する】
現在、抗うつ薬のSSRIを朝に２錠服用しています。
【E：説明する】
×：説明しない
【S：提案する】
SSRIを２錠から１錠に減らしたいのですが、いかがでしょうか？
【S：選択する】
YES:１錠にしてみてまずは２週間様子を見てみます。ありがとうございました。
【D：描写する】
現在、抗うつ薬のSSRIを朝に２錠服用しています。
↓
【S：提案する】
SSRIを２錠から１錠に減らしたいのですが、いかがでしょうか？
これでは、なぜ１錠に減らしたいのかが分かりません。
おわりに
今回はアサーションの技法「DESC」法をお伝えしました。
すぐにできなくても、繰り返し繰り返しトレーニングすることで出来るようになっていきます。
最初のうちは紙にDESC法の図を書いて当てはめて考えていくとよいでしょう。
「伝え方が9割」というベストセラー本がありますが、伝え方次第で相手の反応は変わるものです。
感情も行動も。
先人が発見してくださったこの「DESC」法を使って、気持ちよいコミュニケーションをしていきたいと思います。
本日もありがとうございました。
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＜追記＞
~D（describe）とE(express)の区別に注意してほしい！~
D(describe)とE(express)は間違えやすいので再度説明させていただきます。
Dは、誰もが認める客観的な事実のことです（主観は入れない）。
例えば、「君の仕事が遅くて困ってるよ」というセリフはDとEが混ざってしまっています。
「君のその仕事の締め切りは昨日でした」
「そこまで進んでいるのか心配で困っています」
とすれば、
D:「君のその仕事の締め切りは昨日でした」
E:「そこまで進んでいるのか心配で困っています」
と分けて考えることができて、Sの提案も具体的になり、スムーズに進めるでしょう。
「DESC法」は、状況を確認したうえで、自分の提案をするアサーショントレーニングの基本と考えられています。
練習すれば必ず身に付きますので、気軽にチャレンジしていきましょう！！
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